Como abrir o chat automaticamente no seu site O chat pode ser aberto automaticamente com uma mensagem para o visitante do seu site. Esta mensagem pode ser de acordo com a sua estratégia e este recurso é configurado através dos gatilhos do Tolvnow.
Origem de tráfego não está correta ou aparece sempre como direct Origem de tráfego não está correta ou aparece sempre como direct
Script Tolvnow com conflito com o meu Google Tag Assistant Se você está tendo problemas de compatibilidade do script do Tolvnow com o Google Tag Assistant, provavelmente você está utilizando uma versão antiga do nosso script.
Visitante pode enviar arquivo pelo chat Agora, o seu cliente poderá lhe enviar arquivos de até 2M através do chat. Veja como é possível.
Crie um botão para que abra o chat Crie um botão ou um link, que ao clicar nele, a widget do chat abre-se.
Transcrição do atendimento O tolvnow permite que o cliente receba a transcrição completa da conversa por e-mail. Ou seja, todo o bate papo pode ser enviado por e-mail para o visitante.
Enviar e receber arquivos no chat Tolvnow permite que os atendentes e os visitantes enviem arquivos no atendimento no chat de até 2MB. Saiba como enviar e receber arquivos.
Distribuição automática de atendimentos O objetivo da roleta de distribuição automática é distribuir os atendimentos para os atendentes de acordo com a posição na fila. Caso algum dos atendentes não atenda o chamado, o sistema automaticamente passa para o próximo da fila.
Método de atendimento dos atendentes Habilite suas preferências para que seja mostrado ao atendente que há um atendimento na fila e se ele poderá "chamar" por este atendimento ou se preferir, habilite a opção para que seja realizada uma distribuição automática.
Atendentes como supervisores Como supervisor é possível intervir em um atendimento para auxiliar, agilizar ou até mesmo notificar outro atendente. Essa notificação do supervisor pode ser interna, ou seja, somente entre o supervisor e o atendente ou externa, sendo a mensagem do supervisor visualizada pelo visitante no chat.
Analytics X Grid de navegação Por vezes, os dados informados em tempo real pelo Google Analytics é diferente dos dados informados na grid de navegação e na dashboard em tempo real do Tolvnow.
Direcionar para um departamento automaticamente Cada URL (endereço) do seu site pode abrir um departamento específico no seu chat Tolvnow.