O que é tolvdesk?

Tolvdesk é um sistema de atendimento aos clientes que buscam solicitações, esclarecimentos e soluções para produtos e serviços de uma empresa. É um help desk e traduzindo essa expressão do inglês, significa "balcão de ajuda". 

O sistema tolvdesk centraliza o recebimento das solicitações dos clientes e transforma-os em "tickets" na sua abertura. Desta maneira, via ticket, o processo torna-se facilitado para o retorno ao cliente, com o histórico da solicitação, o encaminhamento para os setores ou profissionais responsáveis, até a resolução desta questão levantada pelo cliente. 

É um sistema de suporte que proporciona um atendimento qualificado aos seus clientes. Opera concentrando vários canais de comunicação como: e-mails, portal, formulários e demais integrações que recebem solicitações de clientes. 

Os profissionais que atendem operando o sistema tolvdesk são denominados de agentes e os departamentos ou setores são chamados de grupos. 

Comece agora a gerenciar chamados com diversos recursos, com um atendimento centralizado e alinhado, com a mensuração do desempenho de equipe e aumente a eficiência da sua empresa. Faça um teste grátis.