Cadastre seus agentes
Os agentes são seus colaboradores ou atendentes que interagem e respondem as demandas dos tickets.
Ao adicionar os agentes que trabalharão no sistema de tickets tolvdesk, você precisa definir os privilégios deles, os grupos aos quais serão atribuídos e o acesso deles aos tickets.
Para cadastrar os agentes, inicie a sessão com seu login e senha de administrador e acesse o item "Administrador" no menu lateral para então, entrar em "Agentes".
É necessário ser um agente administrador para incluir, gerenciar e inativar os agentes.
Após o envio dos dados de acesso para o agente, o mesmo poderá inserir algumas preferências de visualização do sistema, administrando-as dentro do seu perfil.