Relatório de Atendimentos

Consulte os dados de todos os atendimentos realizados.

Gere o relatório dos atendimentos com a transcrição do atendimento realizado. Saiba o dia, hora, atendente, departamento, informações fornecidas pelo visitante, localização, resposta da pesquisa de satisfação e a informação sobre o encerramento do atendimento. 

Gerando o relatório de atendimentos

Para o consultar este relatório, acesse o painel administrativo do tolvnow com o seu login e senha de administrador. No menu lateral, clique em “Relatórios” e localize o item "Atendimentos”. 

 

Após a abertura, selecione as opções no filtro para gerar o relatório. Selecione um período, um ou todos atendentes, um ou todos departamentos, e-mail ou dados específicos de um visitante.


    Após aplicar o filtro com as seleções feitas, a lista de todos os atendimentos realizados no período escolhido é apresentada. Para ver a transcrição do atendimento realizado, clique no botão "Ver detalhes" na listagem.


       
      Para exportar o relatório com as informações da listagem dos atendimentos realizados, clique no botão "Exportar CSV". Clicando no botão "Exportar Atendimentos", o sistema lista todos os dados e transcrições de atendimento em uma única página onde é possível imprimir ou gerar um único arquivo. 

        Observações: Este relatório completo é de acesso exclusivo do administrador da conta do tolvnow. Os atendentes também podem ter acesso ao relatório de atendimento no painel do atendente, se habilitado este recurso. Saiba mais clicando aqui.