Enviar convites

Os atendentes podem enviar convites chamando os visitantes do seu site para conversar no chat. 

Para enviar um convite, o atendente deverá selecionar o contato desejado no grid de visitantes e enviar esta ação. Ao selecioná-lo, o botão  “Enviar Convite”  é ativado no menu de recursos aplicáveis do painel de atendimento. Há duas formas de enviar esta ação. 

Enviando um convite para o visitante

Para acessar, inicie a sessão no tolvnow com seu login e senha de atendente. Ao abrir, veja o grid de visitantes e ao clicar sobre uma linha (visitante) nesta tabela, localize no menu de recursos aplicáveis e o item em questão, "Enviar convite". Veja o passo a passo e as duas formas possíveis de convidar o visitante para o atendimento no chat. 

1 - Selecione no grid de visitantes, a linha do contato que deseja enviar esta ação. 

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2 - Uma maneira de enviar esta ação é clicando com o botão direito do mouse na linha selecionada e você também poderá enviar o convite, conforme a imagem acima. 

3 - Com a linha selecionada no grid, o botão "Enviar convite" no menu de recursos é ativado. Envie esta ação, também por este botão. Confira na imagem abaixo:


4 - Ao clicar em uma das duas maneiras de enviar (selecionando o visitante e clicando pelo botão "Enviar convite" ou clicando com o botão direito do mouse e após na opção "Enviar convite") uma janela se abre para a seleção do convite previamente cadastrado pelo administrador. Selecione o convite que deseja enviar e clique no botão "Enviar Convite" nesta janela. Veja na imagem abaixo:


5 - A ação do convite é disparada para o visitante e ao clicar na imagem deste convite, o chat abrirá fazendo com que o visitante preencha o formulário para contato e entre para "Fila de atendimento". 

Atenção: os recursos acima citados são configurados no painel administrativo em "Convites" e dependem da permissão do administrador, em "Atendentes".  Se você não visualiza este recurso, pode ser que não tenha permissão ou o seu plano não possui este recurso.