Integração com tolvnow

Permita que o atendimento online via chat seja mostrado na sua ferramenta tolvfaq. 

Se você possui uma conta na ferramenta de chat tolvnow e gostaria de integrar as suas ferramentas, siga as orientações que informamos neste artigo.  

Integrando tolvfaq com tolvnow

1 - Copie as chaves da Api Rest do tolvnow

Inicie a sessão em tolvnow com seu login e senha de administrador e acesse no painel administrativo "Configurações", para então entrar em  "API Rest de Integração". Ao abrir esta opção, você encontra a Chave (Key) e o Token da sua conta do tolvnow. Copie-os em um local ou mantenha-se logado na ferramenta. 


2 - Insira as chaves copiadas no tolvfaq

Para realizar a integração, inicie a sessão  com seu login e senha em tolvfaq e acesse "Configurações" no painel administrativo, para então entrar em  "Integração Tolvnow". Ao abrir esta opção, você encontra os campos para inserir a chave e o token copiados do tolvnow. 


3 - Escolha suas preferências

Depois de coladas a Chave e o Token, você habilita e escolhe como o chat será mostrado em sua ferramenta. Veja os detalhes:

• Integração ativa: Habilite este campo para tornar essa integração possível. 

• Horários de exibição do link: Escolha entre exibir "Dentro dos horários de atendimento" ou "Fora dos horários de atendimento". Marque ambos para exibir sempre. Veja como configurar os horários de atendimento.

• Modo de operação do tolvnow: Escolha se o chat exibido será no modo Pop Up ou Widget. Sempre ative a opção "Carregar script do tolvnow" para o modo de operação widget.

• Carregar script do tolvnow (tracker): Habilite este campo se escolher o modo Widget. Habilitando este campo, é possível monitorar o visitante no painel de atendimento do tolvnow. 

• Parâmetros extras do script: Entenda melhor neste artigo

• Só mostrar link se estiver online: Habilite esta opção para que o chat apareça no rodapé do tolvfaq somente quando um ou mais atendentes estiverem online

• Chamadas: Escreva um texto personalizado para a chamada do chat online e offline. 

Veja como o tolvnow é mostrado no tolvfaq: