Guias rápidos

Integração Tolvnow

Integre os serviços da tolv12 e acresente o chat no seu portal do tolvdesk. Adicione o chat do tolvnow no seu tolvdesk e permita que os seus clientes entrem em contato em tempo real com a sua equipe. Para fazer essa integração é preciso ter uma conta no tolvdesk e no tolvnow.

Integração Tolvfaq

Integre os serviços da tolv12 e acresente o tolvfaq no seu portal do tolvdesk. Integre o sistema de autoatendimento inteligente Tolvfaq ao seu portal, e permita que os seus clientes encontrem de forma inteligente as respostas para as perguntas frequentes.

O que são canais de atendimento?

Os canais de atendimento do tolvdesk são as entradas que devem ser configuradas no painel administrativo para tornarem-se tickets. Atualmente, há duas maneiras disponíveis para essas entradas: via e-mail e via portal/base de conhecimento.

Otimize o desempenho do seu portal nos resultados de pesquisa

Monitore o desempenho do seu site nos resultados da Pesquisa Google. O Search Console é um serviço gratuito oferecido pelo Google que ajuda você a monitorar e manter a presença do seu site nos resultados da Pesquisa Google.

E-mail de respostas dos tickets personalizados

Quando você cria o cadastro no tolvdesk, o endereço padrão é gerado do seu portal e do seu e-mail. Este subdomínio padrão que aparece como "suaempresa.tolvdesk.com", acontece também, com o seu e-mail de resposta, "suporte@suaempresa.tolvdesk.com" personalizado nos canais.

Noções básicas de usuários no sistema

O tolvdesk faz menções à uma série de perfis de usuários essenciais para o sistema e o portal de soluções.

Integração com Active Directory ou LDAP

Como integrar a autenticação de agentes do Tolvdesk com o Active Directory