RD Station

Observações: Para usar o recurso de integração você deve ter uma conta ativa do RD Station (consulte valores e condições no site da RD Station) e ter contratado* o sistema de chat Tolvnow. 

*Recurso não disponível para contas em testes no Tolvnow.

Uma das principais funções do RD Station é centralizar a geração de leads e organizar a forma como este lead é atingido nas suas diversas ações de marketing digital, e para analisar estes dados, é indispensável que todos os leads gerados pelo chat Tolvnow sejam automaticamente incluídos em sua conta do RD Station através da integração. 

Integrando o Tolvnow com RD Station

Para integrar, inicie a sessão com seu login e senha de administrador e acesse "Configurações" no painel administrativo e então, localize a divisão das integrações. Clique em "RD Station" e ao abrir esta opção, você encontrará as configurações.

• No formulário que aparecerá conforme a imagem abaixo, habilite marcando a opção  "Ativar integração com RD Station".

Em paralelo, para os próximos itens, acesse sua conta da RD Station para poder enviar os dados de uma conta para outra. 

• Para preencher o primeiro campo "Token da conta RD Station" no formulário de integração do Tolvnow é necessário encontrar o código deste token em sua conta do RD. Este é o ponto mais importante na sua integração.

Token da conta RD Station 

Encontre o Token público no sistema RD Station acessando Integrações > Dados de Integração (API). Veja as imagens: 

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Retornando ao formulário de integração do Tolvnow: 

Depois de incluído o Token da RD no formulário de integração do Tolvnow, preencha os outros campos: 

• Identificador de abandono: identificador da ação que gerou a inclusão do lead. Neste caso, o Tolvnow irá mandar o lead para o RD Station quando um abandono for identificado.

• Identificador de contato: identificador da ação que gerou a inclusão do lead. Neste caso, o Tolvnow irá mandar o lead para o RD Station quando um contato for enviado. Os contatos do Tolvnow serão enviados quando seus agentes estiverem offline.

• Identificador de atendimento: identificador da ação que gerou a inclusão do lead. Neste caso, o Tolvnow irá mandar o lead para o RD Station quando um atendimento por chat for encerrado. 

O Tolvnow envia as seguintes informações: Identificador (configurado no painel pelo cliente),  nome,  e-mail,  tags (como Tolvnow),  url de conversão (url onde o cliente estava),  telefone, id atendente, nome_atendente, id departamento e nome do departamento.

• Identificador de atendimento pelo bot: Recurso em desenvolvimento. 

As informações acima aparecerão no seu sistema da RD Station identificando a ação. 

Clique em "Salvar" e continue a integração no sistema RD Station.

No RD Station

Você deverá criar campos personalizados dentro do RD Station.  No sistema RD, acesse Converter > Campos personalizados > Criar campo personalizado.

Sua integração do Tolvnow com RD Station está concluída. 

Acompanhe a partir de agora seus leads do Tolvnow sendo incluídos automaticamente na base do RD Station.