Bloqueios e restrições
Saiba como bloquear um visitante no chat por ser mal-intencionado, reproduzir conteúdo inapropriado e demais motivos. Bloqueie ip's de agentes, restrinja o monitoramento e o login no painel.
No painel de administração do tolvnow é possível controlar os acessos de endereços de ip's específicos restringindo-os ou bloqueando a visibilidade do chat ou da grid de navegação.
Neste artigo você encontra:
Gerenciando os bloqueios e restrições
Para gerenciar, inicie a sessão com seu login e senha de administrador e acesse "Configurações" no painel administrativo para então, entrar em "Bloqueios e restrições". Ao abrir esta opção, você encontra 4 abas diferentes para cadastrar, excluir ou desbloquear os ip's listados.
Bloqueio para chat
O administrador pode inserir ip's aos quais não poderão visualizar o chat no site e o atendente, de acordo com a permissão dada pelo administrador, também pode bloquear o acesso de visitantes ao chat pelo endereço de ip. Este recurso, também localizado no painel de atendimento, encaminha o visitante para uma blacklist dentro do painel administrativo do Tolvnow e impossibilita o acesso deste ip ao chat novamente.
• Novo: cadastre endereços de ip's e salve para concluir.
• Excluir: selecione e exclua os ip's cadastrados da listagem.
• Endereço de ip: número do ip informado no momento do bloqueio, ao qual não poderá acessar e nem visualizará o chat.
• Criação: Saiba o atendente, data e hora da realização do bloqueio.
Bloquear IP no painel de atendimento
Você pode bloquear os acessos ao chat de IP`s mal intencionados ou indesejados. Basta clicar no botão correspondente conforme a imagem abaixo.
Restrição no monitoramento
• Novo: cadastre endereços de ip's e salve para concluir.
• Excluir: selecione e exclua os ip's cadastrados da listagem.
• Endereço de ip: número do ip informado, ao qual não será exibido na grid de navegação do painel de atendimento.
• Criação: Saiba a data e hora da realização da restrição no monitoramento.
Restrição de login
• Novo: cadastre endereços de ip's e salve para concluir.
• Excluir: selecione e exclua os ip's cadastrados da listagem.
• Endereço de ip: número do ip informado, ao qual único e exclusivamente poderá ter acesso ao painel de atendimento. Quando nenhum ip é informado, todos os ip's podem ter acesso. Quando houver um ou mais ip's listados, somente estes ip's informados poderão acessar o painel de atendimento da sua conta Tolvnow.
• Criação: Saiba a data e hora da realização da restrição no monitoramento.
A validação do IP é feita no momento do login. Ao cadastrar uma restrição, as sessões ativas não serão encerradas.
Importante: Ao incluir um mais ip's, lembre-se de incluir o seu próprio IP para evitar o bloqueio do seu próprio acesso.
Restrição de sites
Insira domínios ou sites aos quais poderão fazer uso do seu sistema de Tolvnow. Por padrão e por vezes, as chaves de instalação do sistema de atendimento o Tolvnow podem ser consultadas no html do seu site. Fazer a restrição dos domínios é uma medida de segurança para mal intencionados.
Para inserir os endereços, entre na aba "Restrição de sites" e clique em "Novo" no topo da tela. Ao entrar, informe os domínios corretamente, um por vez, sem o "www." dos sites que poderão utilizar o seu sistema de atendimento. Após clique em "Salvar". Depois de inserir todos os endereços, a instalação do seu chat será possível somente nestas URL's informadas.
Observações:
Nenhum bloqueio ou restrição é permanente. O administrador da conta poderá desbloquear ou excluir as restrições a qualquer momento. Se você desconhece a terminologia de ip's e redes, consulte um desenvolvedor.