Permissões do atendente - Supervisão dos Atendentes

Defina se o atendente pode supervisionar e até interagir com atendimentos em andamento de outros atendentes ou departamentos. Antes de ativar esta opção, confirme se seu plano permite este recurso.

Supervisionar atendimentos

Permita que o atendente acompanhe os atendimentos de outros atendentes, envie e receba mensagens internas. Selecione os departamentos e os atendentes que este atendente pode supervisionar.