O que é Portal?

Portal ou Base de conhecimento define uma base de dados ou conhecimento acumulado sobre um assunto especifico. Onde é possível encontrar toda informação necessária sobre esse assunto, através de vídeos, textos e infográficos. Essas informações podem ser utilizadas para solução de problemas apresentados pelos clientes ou treinamento interno para novos colaboradores.

Importante lembrar: uma base de conhecimento deve se manter sempre atualizada, o que exige muito comprometimento, atenção e planejamento.